近年来，随着消费者对家居行业的个性需求越来越高，全屋定制、大家居等逐渐受到消费者的青睐。在7月8-11日，作为大家居建装行业全球第一展的2024年中国建博会在广州盛大举行，值得关注的是，中国建博会（广州）在保利世贸博览馆重点展出系列高定品牌，打造高定行业“造星”第一平台，一众高定家居品牌们，借由与设计大师的碰撞、融合，合力书写一系列突破生活边界的崭新空间叙事，诠释着「高定家居」的全新意境。

同时，企业与消费者之间信息不互通，让众多消费者对红木整装的了解仍然停留在浅显的表面。借建博会开展为契机，品牌红木联合优居视界推出红木整装趋势研讨特别专题，对红古轩营销总监杨晶进行专访，共同探讨面对当前市场环境，红木企业应该如何做，才能突围与长久发展，以及打破企业与消费者之间的信息壁垒。 

中山市红古轩家具有限公司（以下简称红古轩）营销总监杨晶，在此次联合专访中，分享了她对红木整装行业的独到见解，并针对行业的突围与长远发展提出了宝贵的建议。

红古轩营销总监杨晶接受品牌红木&优居视界联合采访

Q：当下中式高定、红木整装赛道风起云涌，是趋势也是热点，但市场上真正做得好的红木整装品牌却不多，您认为主要原因是什么？

杨晶：因为红木高端整装这个赛道，它是一个刚刚开始的新赛道。它对于红木家具企业的要求，比单一的成品家具要高得多。因为它是一个非常系统的工程，比如说从前期的跟业主的对接、设计公司、装修公司的对接，然后到方案的设计、中期生产的跟进，还有生产过程中所有供应链的管理、还有现场的安装，还有客户的体验，包括后期的整个服务的售后跟进，所以它是一个漫长的过程。这个过程对于企业的考验是非常大的，它环环相扣。所以，在这样一个新兴的赛道里面，红木家具企业有一点吃力，所以有点做的不到位的地方是很正常的。也希望我们红木家具同仁在这个赛道里面去不断地提升自己，我相信，未来会有一个很大的提升空间。

Q：都说整装交付的“完工大吉”并不是件容易的事情，您认为红木整装交付的主要难点有哪些？

杨晶：我个人是这样认为的。因为我们高定这个词是从板式家具来。板式家具经过将近20多年的发展，它已经非常成熟，但是据我所知，在板式家具的定制，它也是这种有限定制，它是模块化的定制。所以，这种定制，它就是在你有限的，例如说几种款式、几种颜色、几种涂饰效果之间，不停的组合跟选择。所以，客户在板式家具已经形成了一种概念，客户在面对红木家具企业的整装的时候，他会提出一些更高的要求。例如，他会要求一些个性化的定制。个性化的定制，和我们已经成熟了定制市场的这种有限定制，是非常的不一样。所以这一个观念，可能在未来需要我们企业和市场共同的去向消费者做到一个普及、宣传。在市场教育这块我们要尽到企业的义务。红木高端整装，因为它刚刚开始，很多方面不规范。这个不规范体现在好几点：一个是有限定制和个性化的定制，第二个，就是我们对于原材料，因为红木家具的原材料基本上是原木，原木和我们已经熟悉了的板式是完全不同的。首先是生产的工艺、处理的流程，还有生产的周期是完全不同的。所以客户对于基于这种板式定制的认知，他复制到我们原木定制上面就会产生偏差。这个偏差像有的时候还可能非常大。举一个简单例子，就是说板式它生产周期只有7天可以交货，那我们可能要快了三四个月、慢了可能要半年或者一年，这么长的时间会出现不同的问题，这个就非常考验厂家和客户。另外一个就是因为原材料的极大的不同，板式它基本上会所见即所得，它不会出现膨胀、收缩和变形，那原木因为它木性的特殊性，就是它在中国这么大的一个区域范围之内，南北的干湿度不同、温度不同，它会有一定的收缩。那这种我们客户可能也准备不足，他也不能够接受。我们专业叫烘干的问题。还有一个问题，就是这种设计上面，成品家具和整装最大的不同是，成品家具是现场看到的实物是什么样子，到家里就是什么样子。但是整装它的设计到它的呈现，它是有一定的出入。所以，在关于效果的理解上面，可能厂家和客户也有一定的偏差。

所以这么多因素，从它的木材的特性、设计的要求，还有最终对这个效果的期待值，大家的偏差上面，我们这个市场还需要很长的路要走，所以这么多原因会让客户会觉得红木原木整装会交付难。

其实不是难，是这个行业规范度远远不够，是我们市场和我们的客户，包括我们企业一起要努力，让它越来越规范，让它有标可查、有准可依，这样我们不管是从最开始到最后交付，大家都按照标准来，那就不存在交付难这个问题了，我个人是这么理解的。

展望未来，红古轩将继续秉持其独特的品牌理念和匠心精神，以两“新”计划——新产品的上市与智能化厂房的落成为契机，推动红木高端整装行业的进一步发展和创新。相信在不久的将来，红古轩将以更加优质的产品和服务，满足更多高净值家庭对于高品位中式生活的追求，成为红木家居行业的领航者。

（来源：中山商易电子商务有限公司  张星∕文）